产品简介
腾讯健康家医助手（Tencent HealthCare Family Doctor Assistant）定位基层健康数字化助手，是基于企业微信-微信生态，连接基层医护与居民的一站式轻管理平台。产品创新服务模式，搭建起医护与居民间的强触达沟通渠道，将基层医疗健康服务延伸到居民家中，为广大居民提供线上线下一体化在线健康服务。
价值与优势
Value and Advantages
一站式服务
基于微信-企业微信生态链接医患，一个微信可以联动全家人的健康数据；同时平台连接了产业生态和微信生态，可为居民提供一站式基层健康服务。
真实记录
真实记录家医线上服务，保障真实签约、真实服务；自动统计服务指标，满足管理人员对家庭医生服务的多维度的考核要求。
精准管理
建立标签库，分类管理居民，精细化推送信息/宣教，提高履约率和满意度，减少医护重复工作。
智能助手
支持多来源、多领域、多类型的智能问答，减少医生重复性回答工作，且支持各个基层机构根据自身情况来设置个性化的问答库。
方案架构
Solution Overview
在国家六部委推进互联网+家医服务的背景下，腾讯健康家庭医生助手（简称：家医助手）基于企微-微信助力基层，提供在线签约、智能问答、医患沟通、健康宣教、居民管理等在线服务；并与公卫信息系统打通，助力患者享受一体化健康服务。产品构建医患互联的通路，为居民提供多种延伸服务打下坚实基础；同时支持对接预约系统、互联网诊疗系统、三方会诊系统等，最终实现居民一站式健康管理服务。
功能及应用场景
Features and Application Scenarios
在线签约
实现家庭医生在线签约服务全流程管理，保障真实签约、提高签约率及签约效率；
真实身份核验，一个微信账户管理一家人，保障真实签约；
连通信息系统，建档签约快速完成，数据互联互通；
居民使用微信申请，医生使用企微审批，即可实现服务，使用方便门槛低；
为居民提供多种特色服务包，为基础健康延伸服务打下基础。
居民管理
赋能基层，提供多种企微工具，提高家庭医生的服务半径和服务效率，提升居民满意度；
精准管理：建立精准标签库，分类管理居民，精细化推送信息/宣教，提高履约率和满意度，减少医护重复工作；
延伸服务：构建医患互联的基础，支持为居民提供多种延伸服务，支持对接预约系统、互联网诊疗系统、三方会诊系统等，一站式实现对居民的健康服务；
记录在线服务数据，自动展现工作统计，辅助考核服务结果和能力；
24h在线咨询，支持多来源、多领域、多类型的智能问答，减少医生重复性回答工作，且支持各个基层机构根据自身情况来设置个性化的问答库。
合作案例
Typical cases of cooperation
典型案例
深圳市宝安区智慧健康一体化建设项目
通过构建一体化的信息化服务体系，为宝安区居民提供连续的医疗健康服务，促进居民健康及医疗需求和医疗卫生资源智能匹配
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典型案例
深圳市南山区基层医疗数字化平台
南山区医疗集团通过建设智慧服务应用平台、打造社康医生专属企业微信名片等形式，建立起线上线下全融合的一体化智慧服务模式。
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典型案例
湖北省随州市区域医疗数字一体化平台
以信息化建设为重要抓手，以数据互通、信息协同为突破口，促进全市卫健系统切实从规模扩张转向提质增效。
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典型案例
深圳市龙华医疗健康信息链服务平台
基于企业微信开发的连接医护与社区居民的全流程一站式轻管理平台，连通医院-基层医疗机构-居民，围绕智慧社康服务，构建“互联网+健康医疗”服务新模式
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相关产品与解决方案
Related Products and Solutions
腾讯健康家医助手
Tencent Healthcare Family Doctor Assistant
依托企微-微信连接产业生态和微信生态，为广大居民提供一站式基层健康服务，助力基层医疗健康管理，提高基层服务的范围、能力和效率。
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