【导言】
欢迎您使用腾讯医疗健康服务！
为使用腾讯医疗健康服务，您应当阅读并遵守《腾讯医疗健康服务协议》（以下简称“本协议”）、《腾讯服务协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款、法律适用和管辖条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免除责任条款及法律适用和管辖条款可能以加粗、下划线形式提示您注意。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用腾讯医疗健康服务（以下简称“本服务”）。您对本服务的登录、查看等使用行为即视为您已阅读、理解并同意本协议（包括以下6.1中引用的“隐私政策”）的约束。若您不同意本协议或《腾讯服务协议》，请停止使用本服务。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、【协议的范围】
1.1【协议适用主体范围】
本协议是您与腾讯之间关于用户使用腾讯医疗健康服务（以下简称“本服务”）所订立的协议。 “用户”是指腾讯医疗健康服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。“腾讯”是指向您提供本服务的相关腾讯主体，包括但不限于腾讯医疗健康（深圳）有限公司、腾讯医疗健康（海南）有限公司、海南腾讯远程医疗中心有限公司、海南腾讯互联网医院有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司等。您理解并同意，各项腾讯医疗健康服务应当由实际经营此项业务的腾讯主体承担本协议下对应的权利义务。
1.2【协议关系及冲突条款】
本协议通过引用纳入《腾讯服务协议》的相关条款及其不时更新的版本（链接地址：http://www.qq.com/contract.shtml，若链接地址变更的，则以变更后的链接地址所对应的内容为准；其他链接地址变更的情形，均适用前述约定），该等条款是本协议不可分割的组成部分，与本协议构成统一整体。本协议与《腾讯服务协议》应以尽量一致的方式去理解，如的确存在冲突的，以本协议为准。
本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
1.3 【协议的更新】
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。腾讯有权在必要时修改本协议条款，更改、更新协议条款将在实施前按照相关法律要求予以公示，您可以在本服务的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。
二、关于本服务
2.1 本服务的内容
本服务旨在将腾讯现有的人工智能、大数据、云计算等技术与医疗健康领域相结合，从而向广大用户提供更加方便、快捷的服务，本服务的内容广泛覆盖腾讯医疗健康的各个独立产品所提供的服务，且服务的内容随着腾讯的技术发展革新处于变动更新中。本服务的内容具体可能包括：（1）医疗健康相关的科普资讯、信息服务；（2）在线咨询医生；（3）健康状况记录、管理、自测、AI识别、分析等的工具服务；（4）其他与医疗健康有关的服务。
本服务可能链接、跳转至第三方服务，或实际由第三方通过腾讯搭建的网页、平台等向您提供具体的服务（下称“第三方服务”），具体可能包括：（1）电子社保卡、社保信息查询、医保电子凭证等相关服务；（2）挂号、体检、疫苗接种等线下服务预约 ；（3）其他第三方服务。
您可以从本服务具体内容的相关产品介绍、服务协议等信息中了解服务的相关说明。上述服务内容可能以整合多个服务的形式提供，也可能以单独形式提供，除非特别说明，服务提供形式不影响本协议的适用效力。
2.2 本服务的形式
2.2.1 您使用本服务需要访问小程序、网页、APP、公众号等服务载体（具体以实际提供的情况为准），您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些网站、软件及服务。
2.3 本服务许可的范围
2.3.1以您遵守本协议为前提，腾讯给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本服务。您可以在一个或多个设备上获取并使用本服务；若设备非您所有，您被默认为已获得设备所有者的许可而在该设备上获取本服务。无论该设备是否归您所有，您对在任何设备上使用本服务承担责任并受到本协议的约束。
2.3.2 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由腾讯保留，您在行使这些权利时须另外取得腾讯的书面许可。腾讯如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
三、服务的获取
3.1 您可以直接从腾讯授权的服务载体上获取本服务。
3.2 如果您从未经腾讯授权的渠道获取本服务，腾讯无法保证服务的稳定性及内容可靠程度，并对因此给您造成的损失不予负责。
四、服务的使用
4.1 腾讯可能为不同的终端设备开发了不同的版本（包括但不限于网页/软件），您应当根据实际情况选择合适的版本使用。
4.2 为提供更加优质、丰富的服务，本服务可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。
五、服务的更新
5.1 为了改善用户体验、完善服务内容，腾讯将不断努力开发新的服务，并不时提供更新（这些更新可能会采取服务替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
5.2 为了保证本服务的安全性和功能的一致性，腾讯有权不经向您特别通知而对本服务进行更新，或者对本服务的部分功能效果进行改变或限制。
六、用户个人信息保护
6.1 保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。腾讯将按照本协议及《隐私政策》（链接地址：https://privacy.qq.com/）的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护规定的内容与上述《隐私政策》有相冲突的，以本协议内容为准。本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《隐私政策》的内容为准。
6.2 腾讯将会采取合理的措施保护用户的个人信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
6.3 您在使用本服务过程中，需要提供一些必要的信息，此等信息您同意腾讯收集和使用；如果您需要通过本服务链接、访问、使用第三方服务，您同意腾讯向实际提供服务的第三方提供您使用对应服务所必需的信息。例如：您使用体检预约及报告查询功能时，需要您提供姓名、联系方式、身份证号等信息，您同意腾讯向实际提供体检预约及报告查询服务的第三方提供您的上述信息。若国家法律法规或政策有特殊规定的或为提供服务之必要目的，您需要提供真实、准确的信息，您必须保证您所提供的所有信息真实、准确、完整、有效。若您提供的信息不完整、不准确的，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制或影响本服务的使用。
6.4 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
6.5 腾讯将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
6.6 未经您的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
6.7 腾讯非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用腾讯的本服务前，应事先取得您家长或法定监护人的明示同意。若您是年满14周岁的未成年人，腾讯推荐您应告知您家长或法定监护人关于使用腾讯本服务的情况。您可以在https://privacy.qq.com/ 查看有关未成人个人信息保护的相关内容，同时可以在https://privacy.qq.com/privacy-children.htm 查看《儿童隐私保护声明》。
七、主权利义务条款
7.1 医疗健康服务风险警示
7.1.1您理解并同意，本服务旨在将腾讯现有的人工智能、大数据、云计算等技术与医疗健康领域相结合，同时向广大用户提供更加方便、快捷的服务。
7.1.2腾讯将在能力可及的范围内减少本服务相关内容在科学性、准确性、严谨性、时效性等方面出现瑕疵、错误。您理解并同意，腾讯不对本服务在科学性、准确性、严谨性、时效性等方面承担任何保证，也不保证服务符合或适合于您的个体需求或某些特定目的，但服务中有明确说明的除外。
7.1.3除本服务中有明确的说明，您理解并同意本服务中所涉及的医疗健康相关的科普资讯、评测建议、分析结论、AI评估结果等不能替代执业医师当面诊断，不构成医疗器械的分析测量结果，不得作为诊断、治疗结论，未提供任何医疗服务或医疗介入行动的建议，不具备医学、司法及其他领域上的证明效力，请谨慎参阅。腾讯不对您根据上述内容所采取的任何决策、决定、行为等引起的问题承担任何责任。
7.1.4 除本服务中有明确的说明，您理解并同意腾讯出于提高服务效率、用户体验等目的，可能会利用人工智能（AI）、自然语言识别（NLP）等计算机技术，在有限程度内来辅助满足您的服务需求并反馈服务结果，此类服务并非人工服务。且您理解，由于技术的局限性，此类服务可能会出现响应不及时、反馈不准确或无法达到人工服务的效果等问题（例如无法准确理解您的问题、无法给出准确结果等），您不应因此追究腾讯的责任。此类服务不能替代专业人员的当面咨询意见，相关反馈结果仅供参考，请您谨慎使用。不建议您仅依据此类服务反馈的结果而进行任何护理、治疗、购药等健康医疗行为，如有任何疑问，请咨询相关专业人员。
7.2用户注意事项
7.2.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本服务使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
7.2.2 您在使用本服务中接入的某一特定服务时，该特定服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。
7.2.3 您保证在使用本服务中上传或存储的数据信息均系通过合法渠道获得并有权在本服务上进行上传或存储，上述数据信息的收集、使用等过程不违反任何法律法规以及对您有约束力的任何法律文件，且不侵犯任何第三方权利，否则造成的后果您自行负责。
7.2.4您理解并同意腾讯将会尽其商业上的合理努力保障您在使用本服务过程中的数据存储安全，但是，腾讯并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
7.2.4.1 腾讯不对您在本服务中相关数据的删除或储存失败负责；
7.2.4.2 在符合法律法规的前提下，腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据；
7.2.4.3 如果您停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向您返还任何数据，法律另有规定或服务中另有约定的除外。
7.2.5用户在使用本服务时，须自行承担如下来自腾讯不可掌控的风险内容，包括但不限于：
7.2.5.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
7.2.5.2 用户必须选择与所安装终端设备相匹配的服务版本，否则，由于服务与终端设备型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；
7.2.5.3 用户在使用本服务访问第三方服务时，因第三方服务及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；
7.2.5.4由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
7.3 第三方服务
7.3.1 您在使用第三方服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的服务协议、声明、提示、隐私政策等法律文件和重要信息。虽有以上规定，第三方服务提供者不受腾讯的控制，腾讯对第三方的服务或隐私政策不负责也不表示认可或担保。您需要对您与任何第三方服务商的互动往来做出独立判断。
7.3.2 您在使用此类第三方服务前，应仔细阅读上述信息，如您不同意前述内容，您可停止使用相关服务。如您就第三方服务存在争议或异议，请向第三方寻求解决，腾讯和第三方对可能出现的纠纷将在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
7.3.3 第三方服务可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，相关服务结果及内容由该第三方提供，腾讯不保证第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及不存在其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与腾讯无关，腾讯不承担任何责任。
7.3.4 您理解并同意，腾讯有权决定将本服务作进一步的商业化安排，包括但不限于开发、使用本服务的部分功能为第三方进行推广等。
八、用户行为规范
8.1 信息内容规范
8.1.1 本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于文字、语音、图片等发送、回复和相关链接页面，以及其他使用本服务所产生的内容。
8.1.2 您理解并同意，腾讯一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用本服务制作、复制、发布、传播如下干扰本服务正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
8.1.2.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
8.1.2.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
8.1.2.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的内容；
8.1.2.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的内容；
8.1.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
8.2 使用规范
8.2.1 除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本服务过程中不得从事下列行为：
8.2.1.1 删除本服务及其副本上关于著作权的信息；
8.2.1.2 对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译、或创建衍生作品，或者以其他方式尝试发现本服务的源代码；
8.2.1.3 对腾讯拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
8.2.1.4 对本服务运行过程中释放到任何终端内存中的数据、本服务运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本服务及运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经腾讯授权的第三方工具/服务接入本服务和相关系统，无论这些行为是否为商业目的；
8.2.1.5 通过修改或伪造本服务运行中的指令、数据，增加、删减、变动本服务的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.2.1.6 通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用腾讯服务，或制作、发布、传播上述工具；
8.2.1.7 自行或者授权他人、第三方软件对本服务及其组件、模块、数据进行干扰；或者干扰其他用户的使用；
8.2.1.8 从任何服务或腾讯的系统中收集或获取任何信息、数据或（无论何种形式的）源代码，或试图解密其与运行任何服务的服务器之间的任何传输；以及
8.2.1.9 其他未经腾讯明示授权或违反法律法规、政策的行为。
8.2.2 您理解并同意，基于用户体验、腾讯或相关服务平台运营安全、平台规则要求及健康发展等综合因素，腾讯有权选择提供服务的对象，有权决定功能设置，有权决定功能开放、数据接口和相关数据披露的对象和范围。针对以下情形，有权视具体情况中止或终止提供本服务，包括但不限于：
8.2.2.1 违反法律法规或本协议规定的；
8.2.2.2 影响服务体验的；
8.2.2.3 存在安全隐患的；
8.2.2.4 违背腾讯或其服务平台运营原则，或不符合腾讯其他管理要求的。
8.3 服务运营规范
除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本服务过程中不得从事下列行为：
8.3.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
8.3.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
8.3.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
8.3.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
8.3.5 未经腾讯书面许可利用本服务任何功能进行推广或互相推广的；
8.3.6 利用本服务从事任何违法犯罪活动的；
8.3.7 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
8.3.8 推送任何可能误导他人进行疾病治疗及健康管理等的不当信息；
8.3.9 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。
8.4 对自己行为负责
8.4.1您充分了解并同意，您必须为自己的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。您保证，您使用本服务所从事的任何活动均不会违反对您有约束力的任何法律文件或其他您所承担的责任或所受的限制，如您违反上述保证的，由您自行承担责任。
8.5 用户违约处理
8.5.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权采取包括但不限于以下措施：禁止使用部分或全部功能，对相关内容进行删除、屏蔽，警告并公布违规行为，帐号封禁等。
8.5.2 您理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
8.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，或在使用服务过程中因您本人的行为所导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；腾讯因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
九、知识产权声明
9.1 腾讯是本服务、服务载体及相关内容的知识产权权利人。本服务的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本服务相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，腾讯享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
9.2 腾讯仅授权您按照本协议的条款使用服务，未经腾讯或相关权利人书面同意，您对于上述知识产权不享有更多权利，亦不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
十、终端安全责任
10.1 您理解并同意，本服务同大多数互联网产品一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法获取、利用用户个人信息或资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响本服务的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
10.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取他人个人信息、财产的恶意程序。
10.3 维护服务安全与正常使用是腾讯和您的共同责任，腾讯将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意腾讯并不能就此提供完全保证。
10.4 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份。
十一、第三方软件或技术
11.1 本服务可能会使用第三方软件或技术（包括本服务可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），腾讯就这种使用已经获得合法授权。
11.2 本服务如果使用了第三方的软件或技术，腾讯将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本服务安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求腾讯给予协助，您应当自行承担法律责任。
11.3 如因本服务使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。腾讯不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
十二、责任限制与终止
12.1 腾讯在本协议下提供的相关服务仅围绕个人用户的医疗健康主旨相关，您同意不将服务用于任何其他商业、业务或转售目的，并且腾讯对您的任何：（i）利润、销售、业务、收入或预期储蓄损失；（ii）业务中断或业务机会丧失；或（iii）任何间接或预期的损失或损害，不承担任何责任。
12.2 如果服务因任何原因中断或终止，腾讯不承担任何损失，您也无权获得补偿。但如因为发生了外界非可控事件而造成的中断或终止，腾讯将尽量按照该非可控事件的持续时间而相应推后恢复服务的日期，或尽合理努力寻找尽可能的替代解决方案。
12.3 腾讯可以基于任何理由，通过提前二十日通知您以终止向您提供服务以及您与腾讯之间的服务协议。若您严重违反本协议，且在收到腾讯的纠正或补救通知后的十日内未能采取有效措施的，本协议将立即终止，您必须立即停止使用本服务，并从设备中删除相应载体，承担相应责任。
十三、其他
13.1 腾讯可以将在本协议下的权利和义务转让给其他相关实体，但这不会影响腾讯的义务或您在本协议项下的权利。您仅能在经腾讯书面同意后，将您在本协议项下的权利或义务转让给其他人。
13.2 如果腾讯未坚持要求您履行本协议项下的任何义务，或腾讯未对您行使任何权利，或腾讯延迟行使某些权利，上述作为或不作为并不意味着腾讯放弃相关权利或免除您的相关义务、责任。腾讯仅会通过专门向您作出的正式书面通知豁免您的某项或某几项违约行为，但这不意味着腾讯自动放弃追究您其他的或以后的违约行为。
13.3 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。
13.4 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
13.5 若您和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
13.6 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
13.7 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。（正文完）
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