产品简介
NGES CRM支持药械企业传统的医生客户管理需求，帮助药企更加精准有效的进行学术传递。NGES CRM 不仅覆盖客户关系管理的基础的能力，还进一步突出团队协作的理念，围绕同一个医生，进行多团队协作管理，客户互动及反馈信息共享，打破部门墙，让管理变得更加有效率。
价值与优势
Benefits
新一代 CRM
与传统 CRM 系统相比，NGES CRM 模块覆盖基础的能力，例如 DCR、医生分级、拜访和医学问询等功能，还进一步突出团队协作的理念。围绕同一个医生，进行多团队协作管理，客户互动及反馈信息共享，打破部门墙，让管理变得更加有效率。
效率提升
小程序快速访问，无需安装升级，操作流畅全程无卡顿，员工体验全面升级。线上真实还原药企多元化跨团队协作场景，实现灵活管理、信息共享，协助企业内部客户资源实现最优化配置。
灵活拓展
产品底层基于重楼 APaaS 平台，对于权限、页面布局以及审批流等，都可以基于客户的需求进行灵活的配置，降低实施的工作量，减少定开的范围。
应用场景及功能
Scenarios And Features
主数据管理
NGES CRM 提供医院信息管理能力，管理医院关联的医生信息，如提供医院基础信息数据管理和维护能力、查询医院关联的医生信息等。医生管理：NGES CRM 提供对医生详细信息管理的能力，包括医生基础信息、里程碑、定级历史、医学问询等。
医学问询
NGES CRM 支持医药代表代为创建医生的医学问询问题，统一提交由医学部在小程序或 PC-WEB 端进行统一的答复或驳回处理；医学问询同样会在医生行为历史中展示。
拜访协访
支持代表创建医院或医生维度拜访计划，并支持签到功能的灵活配置，在医生维度拜访记录中记录产品与资料反馈。
进院管理
NGES CRM 支持多类进院类型的关键点信息创建与流程跟进，支持跨岗位团队协作等多样化进院场景。
医生定级
NGES CRM 支持对目标医生发起问卷定级，根据代表填写情况自动计算定级结果。由经理审批后生效。同时周期性开放客户批量重新分级入口。
HCP360管理
在遵循合规的前提下，定义唯一识别的 HCP 身份 ID，打通内部多系统数据，去重合并，将不同来源的关于 HCP 的数据统一映射（ID-Mapping）。
