腾讯健康副总裁王雪晖介绍医疗健康的数字化转型探索

国家卫生健康委统计信息中心原副主任、《中国卫生信息管理杂志》社编委会常务副主任委员胡建平指出，“健康中国”是社会可持续发展的关键，随着数字化、网络化、智能化转型的新时代到来，医疗领域的数字化转型离不开创新技术的支持，这不仅是提升医疗卫生服务效率的重要途径，同时也是卫生健康治理体系和现代化重要的基石。

腾讯健康副总裁王雪晖介绍，腾讯始终秉持 “科技向善”的理念，做好各行各业的数字化助手，积极推动医疗健康领域的数字化转型。在智慧医院建设方面，通过从医学大模型实现自动生成电子病例、体检报告，助力医生生产效率提升，帮助医院提质增效；包括智能导诊、预问诊、智能问答等功能，为患者提供个性化、精准的医疗服务，提升就医体验。目前，基于腾讯医疗 AI 打造的各种即开即用的智能方案，已经为1300多家机构提供服务，覆盖了医疗机构、药械企业、科研院校、医疗科技企业等。

论坛在武汉市第一医院信息中心主任王巍、湖北省妇幼保健院信息中心主任肖飞的共同主持下，邀请湖北省宜昌市中心人民医院信息科副科长尹潘龙、湖南省人民医院信息中心主任张远林、武汉协和医院门诊办主任陈澍等行业专家，以及来自企业微信、微信开放平台、腾讯健康的负责人，围绕“数字化提升全民健康”进行深入交流。

在医疗健康领域，腾讯全面开放20余年积累的全栈科技能力和数字化解决方案，助力医疗健康产业的数智化升级。

企业微信通过与医院合作，提供了涵盖院内管理、患者服务、院间协作的智慧医院全场景解决方案。在院外，企业微信帮助医院连接患者，优化医院的智慧服务，提升患者就医体验；依托专业的上下游能力，企业微信亦可实现医院与医联体单位、外部供应商之间打破限制，顺畅协作。在院内，其升级后的文档、会议、安全等功能，极大提升了医院内部管理效率，实现智慧化运营。

在湖北省宜昌市中心人民医院，患者可通过二维码或者公众号直接添加院级客服，通过企业微信咨询比如医生挂号链接，注意事项等问题，科室医生也能在企业微信中给患者发送院外疾病宣教知识和复诊等消息，提高患者的疾病康复依从性。

微信开放平台面向医疗行业推出了“微信就医助手”，帮助提高就诊全流程的消息触达能力，完善就医流程串联，提升用户的就医效率和就医体验。同时，微信开放平台也实现了自动适配大字体、少流程、消息强提醒，优化了包括挂号、缴费、医保支付、报告查询等流程的“长辈就医”探索。

在武汉协和医院，借助腾讯平台和生态，搭建以互联网医院为核心的全链路诊疗平台，即线上线下相结合、诊前诊中诊后全链路、全流程覆盖的智慧医疗。通过微信就医助手、微信小程序、视频号等微信能力，为患者提供住院以及门诊就诊的全流程服务。

此外，腾讯还推出了互联互通及身份安全应用方案，筑牢安全底线，兼顾患者就医体验。微信渠道电子健康卡在“严格执行电子健康卡注册管理身份核验安全要求”基础上，可实现互联互通及身份安全，通过身份验证、跨域一键授权、主索引注册和关联快速建档，为患者打造了贯穿诊前、诊中、诊后的智能医疗服务能力，结合医疗AI能力应用助力智慧服务建设。

湖南省人民医院通过对接腾讯电子健康卡开放平台，实现标准化线上患者主索引服务，并贯穿线上“挂-缴-查”、入出院办理等应用全流程后，患者在医院公众号、微信卡包都可以便捷展码，支持全流程无纸化扫码就医。

在数字基建方面，依托腾讯云TCE专有云平台、TOS操作系统、TDSQL数据库、TBDS大数据平台等腾讯全栈自研的技术产品和解决方案，腾讯健康打造了新一代智慧医院IT建设架构，帮助医疗机构实现“平台化统一、多院内协同、多场景容灾、一站式运维、安全合规”。

依托腾讯云专有云TCE，北京朝阳医院率先构建起完全稳定的一体化院内云平台，打牢了数字化地基。云平台上开箱即用的云原生laaS平台与应用，既帮助朝阳医院东院区将包括HIS、LIS和电子病历等核心医疗系统在内的上百个业务系统平滑接入、稳定运行，还构建起了多院区运营数据和运维平台，让三个院区可以共享集群数据、存储和计算资源，保障了患者连贯、全面的医疗服务。

深圳市第二人民医院也通过腾讯TCE专有云搭全面构建智慧医院新架构，通过腾讯云大数据平台TBDS，支撑全院全域超过100TB数据，每天数据任务超过1000+次，取数用数效率大幅提升，助力医院实现对数据资产的全面掌握。