在这个数字化浪潮汹涌澎湃、势不可挡的时代，各个领域都在经历着深刻的变革与重塑。医疗健康行业，作为关乎人类生命质量与福祉的关键领域，更是肩负着重大的使命与责任。每一步的创新之举，都不仅仅是技术的进步与突破，更是承载着无数人对生命质量的更高追求与殷切期盼。
今日，我们怀着激动的心情郑重宣布：腾讯健康 NGES 与全球生物制药巨头阿斯利康携手共同打造的 “新一代客户互动平台”（New Customer Engagement Platform, NCEP）已成功上线。它标志着双方在数字化转型的漫漫征途中，迈出了坚实而有力的一步。在这个充满挑战与机遇的时代，腾讯健康与阿斯利康的合作，必将为医疗健康行业的创新发展注入强大的动力，引领行业迈向更加辉煌的未来。
10月8日，阿斯利康、腾讯健康携手打造的国内首个“新一代客户互动平台”(NCEP)正式上线，这个融合人工智能、大数据技术与微信生态的数智化运营平台，将重塑医药企业与医生等专业人士的高质量互动体验，助推医药行业的数智化升级。
新一代客户互动平台(NCEP)上线启动仪式
全球性生物制药企业阿斯利康自1993年进入中国市场以来，聚焦中国患者亟需的肿瘤、心血管、代谢、肾脏、呼吸、消化、罕见病等治疗领域，已将近40种创新药物带到中国。长久以来，医药企业与医生等专业人士的高质量学术交流，不仅能把更新、更好的治疗方案带给患者，还是催生医疗创新的重要驱动力。
依托腾讯云的全栈自研技术架构，以及腾讯会议、微信小程序、企业微信等数字工具，腾讯健康基于服务药械企业的数字化解决方案NGES，为阿斯利康打造了全新的NCEP平台，对医药企业与医生等专业人士的高质量互动进行全面重塑。
该平台全面整合了阿斯利康原有的11个系统的数据，通过数智化销售、客户拜访工具、学术会议全流程数字化质量管理等创新应用，以及一键克隆会议、实时合规清单、标签体系构建等16项核心功能，全面推动传统工作流程的智能化变革，确保客户互动的每一个环节都能得到精准管理和持续优化。AI智能助手还将在明年上线NCEP，实现AI知识库的快速搭建，以及智能化自动生成专业内容等智能化能力。
为解决医学学术交流中的诸多痛点，NCEP平台在合规性、全场景、多渠道等方面，对企业与医生的高质量互动体验进行了全面提升。通过线上线下会议的一体化管理，极大提升了会议执行流程的效率和合规性；学术内容创作多样化，传播多渠道，使得学术内容的沉淀与管理更加精细化；基于大数据的客户关系管理，让数据洞察驱动科学决策得以实现，突破性地解决无效交流的问题。
阿斯利康全球高级副总裁、阿斯利康中国区总经理、肿瘤业务总经理赖明隆
作为本土医疗行业首创的数智化客户互动平台，阿斯利康NCEP除了在技术层面能快速反映客户需求，实现更高效、更智能、更合规的互动体验和数据驱动的闭环营销体系，更重要的是，让我们在强市场逻辑中提供更贴合客户需求的解决方案。
阿斯利康中国副总裁、数字化与商业创新部、商业战略与卓越运营部负责人朱理琍
这一数智科技平台将帮助我们实现与医生等专业人士的高质量互动并获取洞察，增强跨部门协同，助力业务高质量发展。未来我们还将持续延展使用场景，赋能HCP专业能力提升与患者管理，助力实现Transform Care。
腾讯健康总裁吴文达
用中国的数字技术，创造出的国内首个NCEP将为医生间的学术交流打开全新的范式。我们相信利用大数据、人工智能、云计算等技术，将进一步扩展医药行业与医生的连接，促进药物信息的准确传递，推动医学研究和创新，最终实现提升医疗水平和服务质量
NCEP平台的成功上线，是阿斯利康依托中国科技，推进“云端”本土化、数智化的重要里程碑。它打造了一个100%在本土运营、本土处理数据、管理数据的数智化系统，帮助阿斯利康加速融入中国数字生态。
阿斯利康以新一代数智化客户互动平台
NCEP引领未来医疗
从今天开始，阿斯利康将正式启用NCEP——这一革命性的新一代数智化客户互动平台，标志着对现有工作平台的全面替代与数智化飞跃。NCEP不仅整合了11个系统，更融入了16项核心功能，旨在通过深度数智化手段，重塑客户互动模式，实现提效减负与闭环营销的双重目标。
NCEP以其强大的集成能力，将传统工作流程转变为高效、智能的数字生态系统。通过数智化销售客户拜访工具、学术会议全流程数字化质量管理等创新应用，确保了客户互动的每一个环节都能得到精准管理和持续优化。此外，NCEP平台为代表们提供了全面及时的数据洞察，有效减少了无效劳动时间，让每一次客户交流都更加高效且富有成效。同时，线上线下相结合的闭环机制，极大地提升了拜访数据的真实性、及时性和有效性，为企业的战略决策提供了坚实的数据支持。
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客户关系管理模块亮点
商业模式革新：NCEP的客户关系管理模块不仅是一次简单的升级，更是阿斯利康整体商业模式的深刻变革。它突破性地解决了代表无效输入的问题，确保了拜访记录的真实性与有效性，同时通过HCP360等赋能工具，帮助代表更全面地了解客户需求，实现客户关系的深度洞察与精准维护。
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线上线下会议管理模块亮点
线上线下会议管理通过一键克隆会议和实时合规清单等功能，极大提升了会议执行流程的效率和合规性。完善的系统支持确保了业务的顺畅运行，而高度自适应的特性则能够迅速响应药企合规政策的变化。
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多渠道内容营销模块亮点
多渠道内容营销模块为品牌学术内容的沉淀与管理提供了强大的支持。多样化的内容形式和便捷的管理工具，使得内容创作与分发更加高效。通过搭建品牌标签体系，实现了内容的统一精细管理。
NCEP将为阿斯利康的业务发展带来前所未有的赋能与提升，推动其在数智化转型的道路上迈出坚实的一步。
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NCEP AI营销助手
NGES-AI营销助手预计将在2025年上线NCEP，NGES-AI营销助手将以其独特的优势，为营销团队带来前所未有的便捷与高效。无需复杂的配置，即可快速搭建AI知识库，并灵活管控使用范围。NGES-AI营销助手还具备融合素材库与知识库资源的能力，能够根据客户需求生成针对性的内容与话术。大模型的赋能将让营销内容的生成更加智能化，同时结合企业内的合规原则，确保内容的质量与合规性。
腾讯健康NGES：
药企数字化转型的强力引擎
腾讯健康智慧医药，依托腾讯在云计算、大数据、人工智能等领域的深厚积累，致力于为药械企业提供全方位的数字化解决方案。NGES不仅集成了CRM、Events、MCM、AI等核心功能，还通过企微小程序的便捷入口，实现了线上线下无缝对接，为药企与医生的互动沟通搭建了全新的桥梁。
NGES平台基于腾讯云的全栈自研技术架构，从IaaS、PaaS到SaaS，每一个环节都经过严格的安全审核与合规认证。NGES平台集成了多项创新功能，如半自动拜访、AI语音助手、会议效果洞察分析、多渠道内容营销等，全面覆盖了药企与医生互动的各个环节。腾讯健康依托其强大的生态优势，将NGES平台与微信小程序、腾讯会议、企业微信等工具深度融合，形成了覆盖线上线下的全方位互动网络。这不仅让药企能够轻松实现内外部沟通与协作，也为药企拓展业务边界、探索新的市场机会提供了无限可能。
共创未来，引领医药数字化转型新风尚
阿斯利康与腾讯健康的此次合作，不仅是两家企业强强联合的典范，更是医药数字化转型道路上的一次重要探索。我们相信，通过双方的共同努力和持续创新，NGES将成为推动医药数字化转型的重要力量，为医疗健康行业的未来发展贡献智慧与力量。
在未来的日子里，腾讯健康智慧医药将继续秉承“科技向善”的理念，不断探索和创新，为药械企业提供更加全面、高效、安全的数字化解决方案。让我们携手并进，共创医药数字化转型的美好未来！
关于阿斯利康：
阿斯利康自1993年进入中国以来，专注中国患者需求最迫切的治疗领域，包括肿瘤、心血管、肾脏、代谢、呼吸、消化、罕见病、疫苗抗体及自体免疫等，已将近40种创新药物带到中国。阿斯利康中国总部及全球研发中国中心位于上海，并在无锡、泰州、青岛分别建立全球生产供应基地，已向近80个全球市场输送优质药品。近年来，公司分别在北京、广州、杭州、成都、青岛设立区域总部。阿斯利康还携手合作伙伴，通过打造包括中国智慧健康创新中心（CCiC）、国际生命科学创新园（iCampus）、阿斯利康中金医疗产业基金在内的创新"三驾马车"，构建多元化的国际创新健康生态圈，共同促进区域经济以及大健康行业的长足发展。今天，中国已经发展成为阿斯利康全球第二大市场。
