深圳市人民医院

案例简介

深圳市人民医院是全国首批医保线上支付医院、全国首家微信医保支付示范医院、广东省智慧医院建设单位、深圳首批国家电子健康卡实施医院,还是深圳首批检验检查结果互联互通医院,减少患者不必要的重复检验检查。

客户需求

方便患者随时随地挂号、支付,节省患者挂号缴费排队时长。

解决方案

微信医保支付

患者关注深圳市人民医院微信公众号后,通过AI导诊小程序,可以1秒精准匹配医生,线上分诊挂号一步到位;参保用户通过微信绑定社保卡可免排队指尖支付,直接就医、检查、取药,实现看病“最多跑一趟”;通过医院微信公众号,患者还能够轻松查预约信息、医疗消费账单、线上检查报告、社保缴费明细等。

实施成果

2018年预约挂号率由55%大幅提升至78%,线上支付额超过总额50%。随着医院信息化程度提升,门诊大厅先后关闭15个挂号收费窗口,调为诊室,有效缓解医疗用房紧张的同时,使就医全流程进入一个高效循环。